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    誰能代表真實的百度?

    魏雨彤
    2024-05-10

    大廠患上流量焦慮癥

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    一場由公關一號位制造的公關危機,讓百度陷入了輿論漩渦。

    近日,一個簡介為百度副總裁璩靜的賬號在抖音平臺發布多條視頻,分享職場經歷和思考。在視頻中出鏡的璩靜談到“員工鬧分手提離職我秒批,為什么要考慮員工的家庭”等觀點,正值“五一”勞動節過后,這番“犀利”的言論疊加職場話題引發熱議。

    在巨大流量的裹挾下,短視頻事件的走向迅速出現轉折。

    5月9日凌晨,璩靜就其言行引發的輿情風波在朋友圈發文道歉。璩靜表示,“發布短視頻之前,我沒有事先征求公司意見,不符合相關流程,也不代表公司立場,特此澄清和道歉。視頻中很多不妥不適之處,使外部對公司價值觀和企業文化產生誤解,造成了嚴重傷害,也在此誠懇道歉?!?/p>

    針對此事,百度并未發布官方回應。5月9日晚間,有消息稱百度副總裁、“公關一號位”璩靜當日離職,已經走完審批流程。

    據媒體報道,5月9日下午,百度創始人李彥宏在公司內部活動上,點評了璩靜事件。李彥宏表彰了百度優秀員工,并表示,“你們才代表最真實的百度?!?/p>

    據百度微信公眾號5月10日發布的文章,百度集團資深副總裁崔珊珊在上述活動中表示,“我覺得,公司已經快25年了,出現問題不奇怪,無法清醒和理智地看待才是不對的?!彼赋?,一些“大廠病”,百度也存在,有些還挺嚴重,不怪員工吐槽,公司管理層也急,都在著重關注、著手解決。

    過去一年多來,李彥宏比以往更頻繁地現身于公眾,為自家人工智能競賽的代表作——文心一言站臺,其個人形象也長期與百度深度綁定。而這番安撫人心的回應,或許部分源于外界的疑惑:此次事件究竟只是一個意外,還是百度本身具有相應文化繁衍的土壤?在百度公司官網關于企業文化介紹的中,核心價值觀“簡單可依賴”呈現在了醒目的位置。

    IPG中國首席經濟學家柏文喜在財富Plus APP評論稱,璩靜以百度副總裁的身份在公共平臺上發表言論,很可能會影響公眾對百度企業形象的看法。這些言論與百度的企業價值觀和文化相關聯時,可能會對公司形象產生負面影響。

    在近日走強的中概股和港股市場中,百度股價并未乘風上漲,或許當下,一位救火隊長對挽回百度的品牌形象迫在眉睫。有市場消息稱,百度副總裁袁佛玉或將暫時接管公關團隊。

    擁有豐富商界經歷的企業家打造個人IP,是短視頻時代推動流量增長的利器,如俞敏洪、董明珠及雷軍,似乎都深諳傳播和營銷的邏輯。從東方甄選到小米汽車的爆火,使得更多企業家開始向公眾注意力經濟傾斜資源。

    例如,4月10日,京東宣布將投入10億現金和10億流量作為激勵措施,加碼扶持短視頻和直播賽道。4月16日,京東集團創始人劉強東的虛擬數字人形象“采銷東哥”開啟直播。

    除了與銷售業績直接掛鉤的企業,流量焦慮也許正在傳導至大廠高層,并最終由負責執行的基層員工買單。被短視頻賽道誘惑的璩靜及其制作團隊,錯誤地以為拿捏了公眾的焦慮。相比正打造親和人設的高管,“璩靜們”奉行的文化和風尚,可能已經與時代脫節。

    謹慎地進入勞動力市場的下一代上班族,內心仍然有著矛盾的沖動?!敦敻弧钒l布的第27屆“美國最適宜工作的100家公司”榜單中,揭示了最受Z世代歡迎公司的樣貌。

    在年輕的上班族理想特征的列表上,穩定性排在首位,緊隨其后的是高薪酬和靈活性。初入職場的員工會權衡不同的價值觀,以確定對他們來說最重要的是什么,以及哪些價值觀在他們進入職場后將被拋棄。

    員工并非等同于機器的個體,激發員工的創造力與其本身對企業的認同感息息相關。大公司開發的產品服務于公眾,在流量推向更廣闊的市場之前,正因為有對“人”的尊重和感受,才能更準確地捕獲需求。

    剛剛發布“史上最薄”iPad的蘋果公司也經歷了“人與機器”之爭。

    一則廣告展示了工業壓力機壓碎了電視機、樂器、書籍等物品,最終僅剩一臺新款iPad Pro的畫面。

    有網友認為,iPad取代的鋼琴、書籍等藝術符號,似乎傳遞了一種文化被科技取代或摧毀的負面信息。面對爭議,蘋果史上首次為廣告道歉,并取消了在電視上播放這則廣告的計劃。

    一位財富Plus用戶@Mikael表達了相似的思考:“這種現象在國內不少公司里都挺常見的,就是把員工當成干活的機器?,F在的教育也像是流水線一樣,培養出來的孩子,感覺少了點自己的個性和思考。領導們覺得自己是工具,底下的員工也就被當作冷冰冰的機器了。卓別林那部《摩登時代》,電影里的人最后被逼瘋了,現在的我們,從小就學會適應這種環境,雖然不會瘋,但也可能失去了真正的人性?!保ㄘ敻恢形木W)

    編輯:楊安琪

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